如何降低ERP項目的實施風險？軟件設計理念、軟件的可操控性、軟件提供商的實施能力、二次開發力度以及售后服務支持這幾大要素對ERP項目能否成功起到了關鍵作用。設計理念是一款ERP軟件的根基。智邦國際ERP以7C管理為設計理念。7C代表了客戶（consumers）、溝通（communication）、控制（Control）、連續性（Continuity）、便捷性（convenience）、分類和策略（Classification ａnd Policy）、全方位恢復與安全（Comprehensive）七個主要的設計基礎點。7C理論從企業的實際出發，以客戶管理、客戶體驗為核心，利用技術、信息和運營的整合手段，將各種存儲系統、服務器、數據中心的資源及各種應用與管理全面整合，注重對全局管理的控制和細節管理的把握，對操作的便捷性以及客戶、企業、人員三方之間溝通的有效性和暢通性的協調。7C理念體現了現代管理思想的精髓，具有現實的先進性。同時7C理念對企業規避風險，克服服務等級不一致，提高操作度和普及度，保持業務持續性以及保障應用和數據的連續性、完整性和遇到風險時的數據快速恢復性提供了可能。同時依托這一理念企業可將數據信息80%以上的非結構化數據有效的管理起來，使企業在業務不斷變化，數據不斷增長的環境下，及時有效地洞察信息價值的變化，進而從實踐和技術中獲取有價值的信息。

   市場上一些軟件提供商所提供的軟件由于剛性太強或柔性太差使得軟件可操控性不佳，同時通過安裝在客戶端上實現軟件運行給企業的客戶端造成了不小壓力，增加了企業在客戶端上的投入和維護成本，而在客戶端上運行軟件也為企業埋下了安全隱患。智邦國際在先進的設計理念指導下，ERP的可操控性極強。產品采用B/S（Browser/Server）結構，即瀏覽器和服務器結構。在這種結構下，用戶工作界面通過瀏覽器實現，主要事務邏輯在服務器端（Server）實現，企業無需安裝客戶端軟件即可實現多部門、多業務、跨區域使用。采用B/S結構的ERP軟件既降低企業成本又保障了企業信息數據的安全。

   好的產品只是降低風險的第一步，項目能否成功，軟件提供商的實施能力很關鍵。由于ERP系統的復雜性，在實施的過程中牽涉面大，要比其它的應用軟件實施起來更加困難。所以好的咨詢服務人員對ERP項目能否成功影響至深。而市場上絕大部分軟件廠商通過渠道商和代理商對企業進行指導和培訓，渠道商和代理商由于自身局限性對ERP的了解不夠深入，實施方面也缺乏專業能力。針對這種情況，智邦國際實行“廠商直接跟進，渠道代理商輔助”的實施模式。企業一旦購買了智邦國際的軟件，智邦國際將委派專業工程師對企業進行專門的指導和培訓，這些人員熟悉ERP的整個操作流程，具備多年ERP實施經驗，能夠對企業進行一對一的個性化指導，根據企業特點，為遇到的問題提出專業的解決方案。

   軟件提供商的二次開發能力的好壞對企業ERP系統的成功運行同樣重要。目前，市場上一些大型軟件提供商由于分身乏術，沒有精力為企業提供二次開發支持，或者借強勢地位向企業收取高額的二次開發費用。隨著企業業務增長，流程改變，企業的ERP勢必要進行二次開發。然而受限于軟件的低擴展性以及高額的二次開發費用，眾多企業的ERP不得不面臨滯后企業發展水平，拖企業管理“后腿”的尷尬局面。而使用智邦國際的ERP將可免除這一風險，剛柔并濟的設計特點，使智邦國際的ERP具有很強的擴展性，同時智邦國際為企業提供強有力的二次開發支持。

   除了以上幾點，智邦國際在售后服務方面也頗下功夫。智邦國際信奉“產品的售出是合作的開始”。智邦國際為客戶提供全方位的ERP操作培訓，多種培訓方式可供選擇，既有視頻培訓，也有在線培訓(培訓專員通過QQ或者MSN語音服務，一對一同步講解軟件應用方法)，還有電話講解、文檔培訓、上門培訓。針對每一款產品，智邦國際均有詳實的WORD、PPT文檔的功能介紹和實戰指南，以及視頻演示，讓客戶可以快速準確的掌握軟件的操作方法，為ERP的長久順暢運行提供保障。

   同時，智邦國際為每一位客戶配備了一位專屬的客服人員，能為客戶提供一對一的服務和全天侯支持。不僅如此，為了更好的與客戶溝通，及時了解客戶所需，智邦國際按周期會派遣工作人員對客戶進行主動的回訪，了解客戶這一階段軟件的相關情況。另外，智邦國際還設立了專門的服務監督專線，對產品和服務質量進行監督。

   “將客戶風險降低到零”，智邦國際相關負責人表示“這是企業努力的目標和方向。” 上萬家企業的成功實施證明了這一目標不是“天方夜譚”，而是具有現實的可實現性。隨著像智邦國際這樣以“零風險”為奮斗目標的軟件企業的崛起，“低風險”ERP時代終將來臨。