分析師稱,2007年市場份額的初步統計(最終統計結果將在6月份公布)顯示了2007年全球CRM軟件市場創記錄的增長。而且,廠商的信心和購買者的購買意向都表明這個市場的中短期前景是積極地,盡管存在經濟疲軟的狀況。
這篇報告稱,北美是CRM軟件銷售收入最多的地區,2007年的銷售收入為43億美元。到2012年,北美CRM軟件市場的收入將達到76億美元。2012年歐洲CRM軟件市場的收入將從2007年的26億美元增長到39億美元。
Gartner稱,亞太地區CRM軟件市場是贈正最強勁的。到2012年,亞太地區CRM軟件市場的收入將從2007年的4.10億美元增長到8.40億美元。拉丁美洲、東歐、中東和非洲等新興地區的CRM開支也將是增長的趨勢。
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