企業購買了管理軟件，希望盡快從CRM中看到效益，但是CRM畢竟只是一種工具，具體的執行還得依賴于員工的操作。如果CRM受到員工的集體抵制與排斥，那么，它對于企業來說也是形同虛設、毫無意義的，因此，選擇合適的管理軟件也要激發員工使用新系統的熱情，只有真正做到“以人為本”才能最終實現管理軟件的價值。

   企業選擇了合適的管理軟件后應該如何激發員工的使用激情呢?這不僅僅是企業關心的問題，也是每個管理軟件廠商必須要面對的問題，作為“管理軟件領跑者”的智邦國際，始終以“解決企業管理問題”為第一要務，面對此種難題，看看智邦國際是怎么做的？

   1、所選為所需

   當企業選擇CRM系統時，首先要求負責人充分了解企業需求，而為了提高員工的接受度，企業所選擇的CRM系統不僅要滿足管理者的需求，還要能夠切實解決員工實際的工作難題，只有這樣才能提高員工的使用積極性。

   為此，管理者可以讓員工在需求評估階段扮演積極的角色，并參與廠商評估。在確認軟件系統后，讓他們積極參加咨詢和實施流程，這樣就能緊貼員工的需要來設計解決方案的易用性和便捷性。

   2、個性化定制

   只讓員工參與評估和實施流程還不夠。他們還需要個性化的解決方案，并能夠針對員工的使用習慣進行適當的調整，確保使用界面、數據瀏覽方式和其他操作屬性都能符合“個性”需求，而智邦國際的CRM系統為此提供了強大的“自定義”功能，能夠充分滿足企業的“個性化”需求。

   3、隨時隨地都可以訪問

   CRM系統的最終使用者是銷售人員，而銷售的工作性質決定了他們工作的“移動性”。這就要求軟件廠商所提供的管理系統具備“移動辦公”的功能。如果管理軟件只是放在辦公室里的“存檔器”，訪問能力處處受限，那就很難讓銷售人員在拜訪客戶或出差的路上，及時獲取重要信息，那么這套新系統對他們來說就沒有什么實用價值，而建立在B/S平臺上的智邦國際CRM系統突破地域和時間的限制，只要有網絡的地方就能訪問系統，真正實現了移動辦公的目標。

   4、擺脫繁瑣的數據錄入

   相信任何人都不愿意花費數小時甚至數天的時間去重新輸入客戶信息到新系統。作為銷售經理，也自然希望自己的下屬能夠把時間投入到更多有業績產出的活動上。因此，減少數據輸入時間也是必要的。而智邦國際CRM系統支持Excle表格的直接導入和導出功能，很好的解決了這一問題。

   5、及時反饋

   在使用一段時間后，銷售人員很快會產生各種改進的建議或需要釋疑的問題。管理者要在實施前或實施后安排一定的時間進行系統升級或拓展規劃，這樣有助于銷售流程的順利進行，提高銷售人員的使用信心。

   管理是科學，更是一門藝術，企業管理是管理“人”的藝術，任何系統工具都只能起到輔助作用，重視員工的反饋，給與充分的話語權是獲得員工支持的重要手段，當然選擇合適的輔助工具，處理事情就會變得事半功倍，總之，只有以人文本，充分發揮人的主觀能動性，才能實現系統的最終價值。