然而，隨著中小企業市場戰略地位的提升，在中國市場假性飽和特征下，大量中小企業用戶對ERP的需求開始凸顯?！坝脩舭l自內心的渴求，才是推動ERP的真正動力。”在用戶這種需求下，ERP能否成為一種“大眾消費品”呢？

   由中國軟件行業協會、中國制造業信息化ERP產業技術聯盟以及用友公司共同舉辦的“‘ERP進入普及時代’中國ERP軟件發展趨勢研討會”在北京舉行。在此次研討會上，中小企業信息化需求的迸發使中國ERP從“貴族消費”進入“大眾時代”，ERP市場即將步入普及時代。ERP普及的時機到了嗎？任何一個產品的普及化應用，都與能否實現大眾消費、廠商是否具有規模交付能力以及產業鏈是否成熟這三者緊密相聯。具體到ERP產業，普及還必須具備以下3個特征：市場層面，必須實現中國企業尤其是中小企業的大眾消費；供應商層面，ERP供應商必須具有大規模的交付能力，能夠提供成熟的ERP產品和實施方法；最后是必須形成完善的ERP產業鏈和配套設施?，F在需要解答的疑問是，這三個條件成熟了嗎？

   疑問一：ERP是否已成大眾消費品

   從目前的市場情況來看，ERP對于許多中小企業還屬于一種“昂貴的消費”。不過，與早期絕大多數中國企業尤其是中小企業難以親近ERP相比，如今的中國ERP市場正在進入一個新的階段。有數據顯示，2003年中國中小企業ERP市場銷售額已經占到了ERP市場銷售額的68.2%，中小企業市場同比增長24.2%，大幅超過了大型企業市場18.7%的增長率。而有關的研究也表明，經過10多年的發展，ERP已經取代財務軟件，成為中國管理軟件市場上的主力軍。

   普及ERP的關鍵在于讓中小企業能夠消費得起。隨著近幾年來中小企業信息化水平和能力的普遍提高，上ERP已經成為這些企業很自然的需求。但諸如“我們買得起軟件、買不起實施；買得起硬件、請不起專家。”這樣的想法仍然普遍存在于中小企業之中。

   中小企業對ERP的需求有著明顯的特點：第一，企業已經從選擇產品發展到選擇伙伴的階段，變得更加關注產品的持續發展及服務持續保障能力；第二，企業對ERP功能的需求已經擴展到了對性能的需求，對ERP開始有全面的需求；第三，企業對ERP的需求不一定是一步到位的，需要分階段實施。

   ERP的成熟度不夠、靈活性太差，無法深度地滿足用戶的個性化需求，是當前ERP提供商向大規模化發展的最大障礙；而實施周期太長，沒有適合中國實際的實施方法，則是提供商無法獲取足夠利潤的“攔路虎”。可以看出，如果ERP供應商不能滿足用戶最看重的低成本和快速實施要求，“普及ERP”將成為一句毫無意義的口號。

   疑問二：供應商是否已具備規模交付能力

   假設疑問一的答案是肯定的，那么市場會緊接著考驗ERP供應商的規模交付能力?？梢韵胂?，ERP的普及遠比汽車、彩電的普及復雜得多，絕不是只要廠商生產出足夠便宜、足夠多產品那么簡單，它對廠商的最大考驗在于規模交付能力。

   分析廠商的規模交付能力，可以最終歸結到產品和服務兩個方面。國內ERP市場走向成熟的最大障礙也主要來自于這兩個方面：首先，用戶需要全面適用的、可擴展的、總擁有成本(TCO)低的產品；其次，用戶需要能夠讓好產品發揮全部威力的實施服務?！罢l能夠率先突破這兩大障礙，誰就將成為中國ERP市場的主導者，并實現中國ERP通用產品的市場占有率和品牌企業的市場份額的大幅提升。屆時，中國的ERP市場將不僅僅是幾十億元的市場，而將成長為幾百億、幾千億元的市場?！庇糜讯麻L兼總裁王文京表示，用友將著力于從這兩點取得突破。

   從產品來看，本土ERP供應商的產品已經從早期整合制造的軟件發展到整合企業應用的環節；從服務來看，本土ERP供應商一般都已經建立了快速響應的服務系統。   一般而言，面對用戶的“投資合理、系統性價比高、總擁有成本低”等諸多要求，要求供應商把產品建立在適用、易用的基礎之上。

   疑問三：ERP產業鏈是否成熟

   對于整個ERP市場來說，ERP普及并不僅僅是一家公司的事情，它需要的是整個產業鏈的通力合作。

   最近幾年，國內的ERP市場正在逐漸成熟。從市場來看，ERP廠商的品牌集中度提高，“強者越強”的現象越來越明顯，而一些小的ERP廠商則紛紛去耕耘細分市場或特定領域。這種市場的兩極分化是任何一個產業走向成熟的標志，也標志著國內ERP市場逐漸趨于成熟。

   另一方面，ERP產業鏈也正在形成，咨詢、培訓、實施等第三方企業開始在ERP市場發揮越來越重要的作用。有統計數字顯示，在去年，咨詢業市場增長了25.6%，達到4.5億元；而技術支持與維護市場的增長更是驚人，超過40%，整個市場規模已經接近40億元；培訓和教育市場也獲得22%的增長，擁有了超過8億元的市場規模；系統集成市場增長接近30%，達到了近20億元的規模?？梢钥闯?，幾乎圍繞著ERP的相關產業在最近幾年都得到了快速的發展。

   不過從目前來看，ERP產業鏈目前仍處在一個嶄露頭角的階段，距離成熟階段還有些距離。記者在采訪中發現，許多用戶都抱怨找不到合適的ERP人才，而用戶對供應商實施人員的水平也不太滿意，這種現象在一些偏遠地區尤為明顯。

   產業鏈成熟還有一個重要因素：要有核心企業來帶動和推動。一些國內ERP廠商正努力成為這樣的角色，因為這將決定他們在ERP普及時代的市場地位。不過，目前國內眾多廠商的“核心企業”地位并不明顯，要實現ERP普及還有待產業鏈共同努力。