北京盛德寶集團(tuán)成立于2001年，是一家集汽車(chē)維修、進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售、汽車(chē)美容、鈑金、噴漆為一體的豪華汽車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)，擁有著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)維修的一流維修車(chē)間與服務(wù)設(shè)施和授權(quán)4S店同步的汽車(chē)診斷設(shè)備，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)維修人員擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)理，堪稱(chēng)業(yè)界精英。

北京盛德寶集團(tuán)

經(jīng)過(guò)十余年的沉淀，盛德寶集團(tuán)以超前的市場(chǎng)預(yù)期和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，打造了盛德寶5S中心，盛德寶5S中心是國(guó)內(nèi)首批豪華車(chē)維修與平行進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售充分結(jié)合的企業(yè)。集團(tuán)致力于成為中國(guó)第一家專(zhuān)注于豪車(chē)綜合服務(wù)的有責(zé)任、受尊重、卓越的汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商，專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)同步4S店的診斷設(shè)備與原廠(chǎng)配件的結(jié)合，能保證客戶(hù)和愛(ài)車(chē)得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)透過(guò)現(xiàn)代化的技術(shù)和設(shè)備充分感受到完善的貴賓式服務(wù)。

北京盛德寶集團(tuán)設(shè)備展示

北京盛德寶集團(tuán)主修及主銷(xiāo)車(chē)型奔馳、寶馬、奧迪、保時(shí)捷、路虎等豪華品牌，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋北京、天津、河北、云南四個(gè)大中型城市。截止到目前北京盛德寶集團(tuán)正式運(yùn)營(yíng)的5S中心網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)為6家，5家運(yùn)營(yíng)中，1家籌備中，另有鈑噴中心1家、配件中心1家。盛德寶集團(tuán)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的口碑，成為北京奔馳BCC車(chē)友會(huì)、北京奔馳俱樂(lè)部、北京寶馬車(chē)友會(huì)等多個(gè)豪華車(chē)俱樂(lè)部的合作企業(yè)單位，也是愛(ài)卡汽車(chē)、搜狐汽車(chē)、汽車(chē)之家等知名汽車(chē)網(wǎng)站的合作維修單位。

北京盛德寶集團(tuán)設(shè)備展示

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多，由于行業(yè)業(yè)務(wù)的特殊性，對(duì)移動(dòng)辦公和多端協(xié)同的需求越來(lái)越大，原有的管理系統(tǒng)由于功能有限無(wú)法滿(mǎn)足，為了保證更好的服務(wù)于客戶(hù)，減少客戶(hù)資源流失率，管理層決定引入新的管理理念和信息系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)一番對(duì)比試用，最終，北京盛德寶集團(tuán)決定與智邦國(guó)際合作。了解到北京盛德寶集團(tuán)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需求后，智邦國(guó)際工程師第一時(shí)間為其部署了一套CRM系統(tǒng)。

北京盛德寶集團(tuán)智邦國(guó)際CRM項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)合影

北京盛德寶集團(tuán)在智邦國(guó)際CRM系統(tǒng)中，可以對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行全面的整合，在一個(gè)頁(yè)面即可看到關(guān)于該客戶(hù)的項(xiàng)目、售后等所有信息，通過(guò)系統(tǒng)提供的呼叫中心功能，每當(dāng)客戶(hù)來(lái)電后，可以快速鏈接到該客戶(hù)信息頁(yè)面，無(wú)論客戶(hù)采取什么途徑，向企業(yè)發(fā)出任何聯(lián)系信號(hào)都能夠像遇到老朋友一樣，企業(yè)了解他尋求的目標(biāo)、購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣、付款的偏好和可能感興趣的產(chǎn)品及服務(wù)，客戶(hù)的一切信息盡在企業(yè)的掌握之中，它能夠有的放矢地提供及時(shí)、周到和滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)，幫助北京盛德寶集團(tuán)更快從中收益的同時(shí)，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與公司美譽(yù)度。

良好的維護(hù)能夠讓客戶(hù)關(guān)系更長(zhǎng)久，如果沒(méi)有及時(shí)做到，客戶(hù)就會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)大量流失。通過(guò)智邦國(guó)際CRM系統(tǒng)，北京盛德寶集團(tuán)可設(shè)置跟進(jìn)策略和修改策略，滿(mǎn)足條件后系統(tǒng)自動(dòng)推進(jìn)客戶(hù)跟進(jìn)階段，或自動(dòng)變更客戶(hù)跟進(jìn)程度，省去了大量手工操作，讓業(yè)務(wù)人員更多時(shí)間和精力了解客戶(hù)需求和加速客戶(hù)轉(zhuǎn)化，再也不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。同時(shí)，智邦國(guó)際CRM系統(tǒng)幫助北京盛德寶集團(tuán)按照一定規(guī)則將客戶(hù)信息進(jìn)行共享，供不同的業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)人員使用，避免客戶(hù)信息在某個(gè)人或某些部門(mén)形成孤島；系統(tǒng)提供客戶(hù)全過(guò)程執(zhí)行跟蹤，形成體系化的銷(xiāo)售方法，提高營(yíng)業(yè)額。

北京盛德寶集團(tuán)智邦國(guó)際CRM項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)合影

良好的客戶(hù)關(guān)系管理，能夠幫助企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，在同樣的銷(xiāo)售成本下保持較高的市場(chǎng)占有率。相信在智邦國(guó)際CRM系統(tǒng)的協(xié)助下，北京盛德寶集團(tuán)定能打造集成化、自動(dòng)化、一體化的客戶(hù)管理體系，不斷提升客戶(hù)管理與服務(wù)水平，快速響應(yīng)客戶(hù)及市場(chǎng)需求，全面保障客戶(hù)效益，在今后的發(fā)展中變得更大更強(qiáng)！