又到一年一度的315國際消費者權益日。每年這個時候，央視315晚會都會集中揭開各種騙局和內幕，億萬雙眼睛聚焦于此，鋪天蓋地維護消費者權益的案例將被提及和吐槽。雖然這一天是廣大消費者的節日，能帶來大量關于維權的文章和消息，但所有案例只在這樣一個節日集中報道，只有這一天才有效果，這樣的維權未免有點形式主義。我們不知經歷過多少這樣的315，那么，作為消費者，你知道如何提高自我保護意識，有效保護自我消費權益，規避各種消費陷阱嗎？下面，本文就以軟件選型為例，列出幾種常見的消費現象和維權攻略，大家不妨一起了解一下，順便給自己提個醒。

2017年消費維權的年主題

信息化時代，越來越多企業意識到信息化管理的重要性。然而，面對市場上五花八門、良莠不齊的管理軟件，怎樣才能選到真正好的，并且適合自身規模、特點、業務、發展的管理軟件，恐怕是個難題。對選型的人而言，文藝一點說，想必這過程就像是個飛升大神的劫，說一千道一萬，不如提前修好真本事才成。說人話就是，如果能在購買前充分了解一些經驗技巧，做足準備工作，選型才會省時省力、事半功倍，購買后才能避免各種隱患和艱難維權，才能幫助企業快速成長、更好發展。接下來我們轉入正題，現在有請干貨上場。

租用更便宜？當心買后變成奢侈品！

很多人初次選型時，經常聽到一個新名詞——租用式軟件，按用戶收費，按月收費，一個用戶一個月下來只需幾十塊或幾百元，僅付租用費、無服務器費、無維護升級費、無技術人工費……相信聽到這些，不了解的人都會瞬間被吸引，聽起來真的很便宜，反正企業也不差這點錢。

可是，等購買以后，細細算下來，幾個人用，一個月最少也得幾百或幾千，一年就是幾千或幾萬，業務發展再增加幾人的話，費用立馬翻翻甚至更多，于是就變成每年都要大筆交錢。而且，很多優秀的買斷式管理軟件，也同樣無需買服務器、無維護升級費、無技術人工費。從長遠來看，還覺得租用式便宜嗎？便宜的往往是最貴的，還不如當初花這半年一年租用費，一次買斷終身使用來得痛快呢。

更重要的是，租用式軟件，不能安裝在企業自己服務器，所有數據及后臺由軟件廠商掌控，安全性和保密性得不到有效保障，一旦合同終止，所有數據到期將會自動刪除，軟件中已有數據的導出、儲存、安全始終是個巨大隱患。而買斷式軟件，安裝在企業自己服務器，所有數據及后臺由企業自己掌控，還可設置數據定時自動備份，一次購買，獨家使用，終身使用。

攻略：信息化時代，一切業務都以數字方式進行，數據信息就是企業寶貴財富。企業管理軟件不是日用品，而是所有業務、商業機密等的凝聚體，不能用完就扔，說換就換。只有自己的、省錢的、長久的管理軟件，用著才能真正安全和放心。

功能差不多？用起來才知差得太遠！

選型時，經常會面對廠商各種“殺手锏”，著實讓人驚艷的產品精美PPT介紹，完全能夠征服眾人的銷售人員出色口才，甚至精心包裝制作的局部功能視頻……亂花漸欲迷人眼，功能你有他也有，好像都差不多，到底選哪個？

殊不知，企業購買后真正要用的，既不是精美PPT，也不是出色說辭，更不是局部功能，而是一套完整的企業管理軟件。市場上很多名稱相似、模塊相近的管理軟件，只有在真正使用過程中，功能才會變得千變萬化，實際效果更是千差萬別。比如，功能本身完善度，模塊之間銜接度，業務流程靈活度、特殊需求滿足度……而這些一般都隱藏在看似相近的功能背后。

越是優秀的廠商，越在軟件管理思想、設計理念、功能架構、業務邏輯等方面越具獨特優勢。如果購買前僅憑各種介紹、說辭等，就動了心，甚至把這些想象成軟件實際功能，沒有去實際操作，體驗一下產品設計思想、實際功能、業務流程、模塊銜接等，購買后很快就會發現原來用的和想的，完全不是一回事，差之毫厘，謬以千里，到時就悔之晚矣！

攻略：管理軟件功能適合與否，決定企業能否應用成功。選型時需要充分考慮企業當前、未來需求，比如核心業務、功能擴展、系統對接等，多去試用，多做對比，確認好試用版和正式版是否完全一致，只有實踐才能出真知，適合的才是最好的。

售后離得近？解決不了問題才鬧心！

企業管理軟件不同于普通商品，從安裝、實施、啟用到升級、擴展等每個環節，好的服務才能讓軟件價值無限放大。于是，同城服務、上門安裝、就近安排、隨叫隨到……就成了很多廠商售后服務承諾的重頭戲，你是否也正在被這些轉移注意力，心動不已？

你是否知道，軟件應用過程中因實施問題、安裝出錯、設置失誤、功能生疏等造成企業應用失敗的例子舉不勝舉，究其原因，廠商后續服務和技術支持體系不健全，才是導致應用失敗的最重要因素。

試想，如果軟件本身的功能、品質有不足，使用過程狀況不斷，廠商售后服務體系、專業度、經驗度等都不夠，即使天天上門，但就是解決不了任何問題，甚至代理商經營出現變化，無法提供哪怕最基礎的服務，那將會是一件多么無奈而又痛苦的事情。所以，軟件服務的好壞不完全取決于是否本地，關鍵是廠商是否有健全的服務體系、標準化的服務流程以及專業的服務團隊。否則，即使在本地，也很難保證服務質量。

攻略：買管理軟件實際就是買售后服務和服務能力，軟件安裝、實施、使用、升級、擴展過程中，如果沒人教你使用，遇到問題沒人及時幫你解決，那買回來的就是一張光盤、一紙說明而已，耗費無數時間折騰也未必能應用成功。購買之前，選擇產品、功能、價格、服務等各方面都很優秀的廠商合作，比什么都重要！

又是一年315，又是一年維權日，消費維權馬上又會成為大眾關注的焦點。很多企業早對自身現狀、管理難題和未來需求有了明確定位，管理軟件看了不少，軟件廠商考察不少，解決方案看過很多，但由于專業知識有限，選型遲遲不能決斷。其實，有過成功選型經驗的朋友都知道，選型真的沒有那么難，干貨就是，與其事后艱難維權，不如選型前多下點功夫，做足功課，知己知彼，才能做個智慧的“消費者”。315將至，希望本文能給你一些參考和借鑒，以后遇到類似問題，便可舉一反三，從容應對。