近年來國內管理軟件廠商大打價格戰，曾經動輒上千萬的ERP產品早已悄然走下神壇，飛入千萬尋常中小企業。面對紛繁復雜的產品和各類誘惑力十足的優惠促銷，中小企業主們時常陷入困惑：ERP項目倒底該怎么上？
ERP的成敗往往關系著企業未來的興衰，而中小企業因為財力有限，沒能力用到最好的人才和顧問團隊，更增加了實施的風險。大型企業可以經過幾次的失敗和涅磐最終獲得成功實施，但中小企業卻經不起三番五次的折騰。中小企業上馬ERP，必須要力爭一次成功，否則不僅造成人、財、物的浪費和損失，影響正常的業務進程，還會讓員工失去信息化的信心和熱情，以后再要推行信息化就很困難。
ERP項目實施的挑戰之大，在于它與其他通用型產品不同，它不是買來就能使用。從需求分析、產品選型到預算規劃、項目實施、業務對接，以及今后的系統擴展、升級維護、二次開發等各個環節上，中小企業都將遇到重重阻力。而且，這些阻力和問題對中小企業的影響往往比大型企業更嚴重，因此在實施過程中需要倍加謹慎小心。而這也是造成當前中小企業市場上馬ERP成功率持續偏低的主要因素。
面對信息化基礎薄弱，資金投入有限，且缺乏相關專業人才和顧問團隊的中小企業，如何使他們能夠順利上馬ERP并保證后續的實施成功率？面對這一普遍性挑戰，北京智邦國際給出了卓爾有效的解決方案。
作為國內企業管理軟件市場上的領先企業，智邦國際的用戶數已經迅速增長到120000家，其ERP 、CRM、進銷存管理 、項目管理等產品備受中小企業用戶推崇。良好的用戶口碑建立在超高的產品實施成功率上，面對來自各行各業的用戶和各種個性化需求，智邦國際的管理軟件產品已經把準了企業的“脈搏”，從而給企業主以量身定制的感覺。那么，智邦國際得以解決中小企業市場ERP實施成功率低問題的法寶是什么呢？
通過筆者近期的觀察和了解，總結出智邦國際的四大法寶。
法寶一：研發貼合用戶需求 講求實用性
在今天ERP軟件的大幅降價使得中小企業無須耗費巨大財力也能獲得國際大廠商的產品。這雖然意味著用戶能夠以較低的成本擁有ERP，但并不代表能夠真正成功實施。許多中小企業用戶在選型方面存在著誤區：追趕行業龍頭，求大求全，選擇了自己無法駕御的產品。這樣做的后果不僅導致軟件不實用，也將使公司陷入后續IT投入的“無底洞”。
中小企業行業屬性眾多，需求紛繁復雜，而且從企業的運作模式和管理手段等方面也千差萬別，這是與大企業存在著巨大差異的。而智邦國際由于長期專注在中小企業市場，關注用戶實際需求，通過大量的市場調查和用戶反饋來設計產品，通過在中小企業市場的摸爬滾打總結大量經驗，運用到產品的設計開發中，從而保證了其ERP軟件真正應用戶的需求而生，以為用戶解決實際的管理問題而設定。并且在硬件投入、實施維護、二次開發等方面都考慮到中小企業特點。
法寶二：選型環節充分參與 量體裁衣
中小企業用戶在購買ERP軟件之前，通常要進行預算規劃。一般來講，實施ERP的費用包括三個部分，一部分是購買軟件的費用，另一部分是顧問輔導費用，第三部分是升級維護的費用。許多用戶在選型過程中往往只關注產品本身的價格而忽視了后續的服務費用以及是否切合自身業務特點等，而這也正掉入了部分廠商及代理商以低價忽悠人的“陷阱”。
在這一方面，智邦國際會指定專業的售前顧問人員與客戶進行大量細致的前期溝通，充分了解用戶的問題訴求點，即“痛處”，從而對癥下藥。再根據客戶的實際需求、業務特點及行業情況進行分析判斷，給出有針對性的個性化方案。正是由于有智邦國際的專業售前顧問團隊的參與，徹底避免了中小企業主盲人瞎馬式的亂打亂撞，從而在未購買產品前已經抽絲剝繭一般將問題逐一明朗，避免了用戶選擇不適合的產品。
法寶三：一站式的服務體系 專業貼心
正是由于中小企業信息化基礎差，缺乏專業人員，導致在ERP的實施過程中常常遇到各種各樣的問題進而影響了用戶的使用效果和熱情。而智邦國際正是看到這一點，推出細致貼心的售后服務體系，為客戶配備專屬客服，提供全程協助。用戶在購買產品后能夠實現當天使用，專屬客服將通過在線培訓、視頻教程、電話指導等各種方式為用戶解決安裝過程的任何問題；此外，由于公司建立了客戶定期回訪制度，能夠有效地了解客戶的使用情況，并收集用戶的意見和建議進行及時的解決和改進；除此以外，專業工程師還提供上門指導、培訓及實施服務，從而徹底解除了用戶在實施使用過程中的一切后顧之憂。
法寶四：提供VIP服務 輕松解決定制開發問題
盡管智邦國際的ERP產品已經能夠滿足大部份行業及用戶的應用需求，但由于用戶的需求千差萬別，某些行業用戶結合各自公司的特點可能提出一些專門的需求。此外，很多行業用戶在上馬ERP軟件后，隨著對系統理解和應用的深入，用戶對ERP的了解面越來越廣，以及公司的發展壯大等原因，也會提出某些個性化需求。因此，除了針對普遍用戶需求的服務外，智邦國際還設立了大客戶部，將專門為VIP客戶提供個性化定制服務，以便更好地滿足企業的管理平臺需求。
從上述的四大法寶中，我們不難發現：智邦國際在企業市場的成功正是從方方面面著眼于提升客戶實施成功率的結果。而“追求百分之百的客戶成功率”也正是智邦國際公司的戰略精髓所在。時下，當行業中所有的軟件廠商都極功盡利地以拼低價、搞促銷等手法千方百計拉攏客戶為產品埋單時，智邦國際卻從項目的全局考量，以客戶的最終成功實施為目的，這一點實在難能可貴。
世上沒有包治百病的神藥，再好的產品也需要與個性化、因地制宜的服務相配套，才能真正為用戶解決實際問題。智邦國際充分著眼于提升其產品的實施成功率，力爭客戶成交一個，成功一個，讓ERP軟件真正為企業解決實際問題，從通過讓用戶“省心”“放心”進而獲得中小企業主的“傾心”。
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