作為制造設備的裝備，數控機床被譽為工業之母、國之重器。隨著《中國制造2025》將其列為戰略必爭領域之一，從事數控機床設備制造的企業，得到快速發展，技術水平不斷升級，行業競爭比較激烈。很多企業借助數字化轉型，全供應鏈進行一體化和標準化管理，不斷降本增效、縮短生產周期、提升產品服務，從而增強了核心競爭力，進入了發展的快車道。

位于世界制造業名城東莞的米克精密機械有限公司，正是數控機床行業數字化轉型的先行者。米克機械公司集研發、生產、銷售于一體，專業生產高速精密CNC數控車床、CNC車銑復合機床，短短8年時間，產品已被國內外大型企業采用。

面對新時代的新機遇和新挑戰，米克機械公司意識到，僅靠生產幾款產品就能舒服生存的日子，已經一去不復返，產銷一體化，服務多元化，才是獲得客戶認可，制勝未來的關鍵。

為了做到這一點，米克機械公司將整個經營過程，融入智邦國際機械行業管理系統，以客戶需求為中心，各個環節在一個系統中共享數據，相互關聯和實時協同，用一體化管理和標準化服務，實現從客戶需求、產品設計到最終產品的高度一致，數字化轉型成果和效益正在展現。

米克機械公司智邦國際機械行業管理系統實施現場

客戶實時連接，讓溝通更加美好

當今市場競爭異常激烈，很少有用戶滿足于對產品基本性能的追求，大部分在考慮性價比同時，更追求獨一無二的個性，以產品為中心的生產模式，正在向以客戶為中心轉型。如果企業不能把握市場動向，及時了解客戶需要什么，快速給出個性化的產品方案，而是千人一面一刀切的話，不是把商機切沒了，就是把客戶切到競爭對手那里去了。

那么，每天面對這么多客戶，如何快速了解客戶的千人千面，有針對性的提供產品、方案和服務？米克機械公司的答案，是客戶集成管理和實時連接，將智邦國際機械行業管理系統，變成與客戶溝通的連接器，從一個場景穿越到另個場景，客戶實時連接，需求一致傳達。

1、客戶集成，打通內外溝通渠道

每天，米克機械公司登錄智邦國際機械行業管理系統，有多少客戶，一點“客戶池”就能看到；一鍵直達客戶360°視圖，聯系人、聯系方式清清楚楚；不管客戶用電話、郵件、微信還是QQ聯系，都能快速知道他是誰；在系統中一鍵打電話或發郵件，客戶實時就能收到，打破溝通障礙。

2、隨時隨地，客戶需求一致傳達

銷售或售后在和客戶面談時，用智邦國際機械行業管理系統APP，現場記下客戶需求，實時共享給技術制定個性化方案，很是方便；還能上傳圖片附件，或直接拍照上傳，甚至語音輸入，自動轉化成文字，省去打字麻煩，大大節省時間。

3、全程留痕，服務品質始終如一

銷售、客服、財務等人員，想知道什么信息，可以自己在系統中查找出來，每次溝通經過和關鍵節點，都記錄在洽談進展中；即使新人也能快速從中了解，服務品質不會因為人員變化而變化；客戶需求在實時、一致溝通中變成現實，合作變成一件美好的事情。

全流程質量檢驗，全員匠心大比拼

當前，雖然數控機床市場一片利好，但隨著技術和產品快速升級，客戶越來越挑剔。畢竟數控機床是制造業的工作母機，客戶買回去是為了讓它“生出”好的產品。只有可靠、好用的數控機床，才能真正走進客戶的心。那么，一臺好的數控機床是如何煉成的？

米克機械公司對品質的把控，并不僅僅止于研發升級，而是通過智邦國際機械行業管理系統，將質檢細化到每個環節。因為產品生產出來以后，好壞已定，再多檢驗只是對合格與否的判斷，不合格品的挑出，無形中增加了產品成本，攤薄了企業利潤。做好生產過程管理，才能提高質量和利潤。

1、供應商嚴選模式，源頭層層把關

任何一個有瑕疵的原料，都可能導致質量問題，必須把好原料的源頭供應商這一關。米克機械公司通過系統中的資質控制，自動隔離不合格供應商；績效不達標，實時降級處理；添加采購清單時，自動調取歷史采購價格明細，哪些是公司前十大供應商，一目了然。

2、采購質檢場景化，把控每個細節

米克機械公司的原料都要經過質檢，零件、刀具等不同配件，自動匹配不同質檢方案；質檢項目不夠用，一鍵增加，順序不合適，一鍵調整。

質檢不合格時，支持緊急放行、讓步接收、全部補貨、不合格數量補貨、全部拒收等，保障不同原料品質的同時，靈活應對個性化質檢場景之所需。

3、生產質檢實時化，匠心成就初心

在生產環節，質檢可以細化到工序級，米克機械公司根據工序不合格率分析表中實時數據，不斷調整加工方法，促進質量提升；次品、返工越來越少，無形降低生產成本，增加了產品競爭力。

質檢人員用智邦國際機械行業管理系統APP，掃碼匯報工序進度，“嘀嘀”聲中，每道工序質檢結果已自動錄入系統，實時追溯。對客戶負責就是對企業未來負責，全流程質量檢驗，檢驗的不僅是產品的質量，更是全員的匠心。

通過智邦國際機械行業管理系統，米克機械公司以客戶為中心，利用互聯網、數字化技術，建立起滿足客戶各種需求的企業一體化管理平臺，信息實時連接、共享、協同，跨地區、跨部門、跨設備與客戶實時溝通，及時提供個性化產品、方案和服務，加速了企業整體效率，更帶來全流程的便捷服務體驗。

制造業與服務業高度融合是大勢所趨。智邦國際機械行業管理系統，不僅是米克機械公司數字化轉型的平臺，更是服務模式升級的載體。未來，米克機械公司將進一步整合供應鏈資源，打造更高層級的一體化服務總入口，為更多生產制造型企業提供個性化的整體方案和專業服務，一起把握工業4.0機遇，共同邁向產業價值鏈的中高端！