近日，上海水恩船舶設備有限公司簽約智邦國際ERP系統(tǒng)，希望通過智邦國際ERP系統(tǒng)的使用，助力企業(yè)提升內外部溝通效率，加強售后服務管理力度，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促使企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展。

上海水恩船舶設備有限公司（簡稱“水恩船舶設備”）成立于2016年，注冊地位于浦東新區(qū)南匯新城鎮(zhèn)環(huán)湖西二路。經(jīng)營范圍包括船舶設備及配件、五金交電、金屬材料、機電設備、電子產(chǎn)品、電動工具、儀器儀表、建筑材料、文化辦公用品、電線電纜、包裝材料、橡塑制品、通訊器材的銷售；從事船舶工程科技領域內的技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術服務；貨物或技術進出口。

水恩船舶設備管理需求：

目前，我國已成為世界第一造船大國，每年船舶總產(chǎn)值巨大。面對如此大好的市場前景，企業(yè)決定提高自身數(shù)字化管理水平，促使企業(yè)始終處于市場競爭的有利地位。在經(jīng)過管理層深思熟慮，多維度對比篩選之后，決定與智邦國際展開合作洽談。

智邦國際ERP系統(tǒng)應用價值：

針對水恩船舶設備的需求，智邦國際工程師為企業(yè)推薦演示了智邦國際ERP系統(tǒng)銷售版。企業(yè)管理層認為系統(tǒng)功能可以滿足企業(yè)管理所需，在經(jīng)過內部討論后，決定與智邦國際達成合作。智邦國際ERP系統(tǒng)銷售版包含銷售、庫存、財務、人資及辦公等功能模塊，助力企業(yè)快速開啟一站式管理模式，提升客戶滿意度及企業(yè)信譽度，達成可持續(xù)性發(fā)展。

智邦國際ERP系統(tǒng)一站式售后管理功能，包含售后服務、客戶關懷、客戶回訪、客戶投訴、客戶建議、售后知識庫等功能模塊，可自定義設置售后字段、售后編號、售后緊急程度、售后處理結果、售后方式、售后流程等，靈活滿足多種售后管理場景。在系統(tǒng)售后列表界面，售后主題、關聯(lián)客戶、售后日期、緊急程度、處理結果、當前處理人、接待人員等數(shù)據(jù)，一目了然，可批量刪除，一鍵修改，操作簡便，大大提升工作效率。

智邦國際ERP系統(tǒng)售后列表（局部圖）

除此之外，智邦國際ERP系統(tǒng)還為企業(yè)提供了智能化售后統(tǒng)計分析功能，可通過售后服務人員對比、售后服務分類對比、處理結果分布、緊急程度分布、處理方式分布、售后服務區(qū)域分布、售后服務行業(yè)分布、售后數(shù)量走勢、售后費用統(tǒng)計分析、回訪方式分布、回訪狀態(tài)分布、客戶滿意度分析等維度深度剖析售后服務作業(yè)，快速發(fā)現(xiàn)、解決售后管理難題，提高服務質量，提升品牌知名度。

智邦國際ERP系統(tǒng)售后管理功能表（局部圖）

數(shù)字化轉型對于企業(yè)而言，意義非凡。相信通過引進智邦國際ERP系統(tǒng)，水恩船舶設備能夠減輕企業(yè)信息處理負擔，通過對數(shù)據(jù)的智能統(tǒng)計、分析與整合，為企業(yè)管理層精準決策提供有力支撐，促進企業(yè)管理的先進性、可靠性以及管理效果的高效化。